FAQ
Über uns
Woher kommt ihr?
Wir sind ein kleines Startup aus der Nähe von Hamburg, Deutschland.
Woher kommt euer Markenname?
Tja...die Geschichte hinter unserem Namen ist lang, aber wenn du schon sooo fragst:
"Die Namens-Suche war ein ewiges Auf und Ab. Mal war man ideenlos, dann war eine Idee im Kopf, aber der Markenname schon markenrechtlich gesichert, manchmal sah der Name einfach doof aus...Doch eines Tages blieben mir nach einer Folge "Mayday"* die Wörter des Markennames im Kopf hängen. Sie waren die perfekte Mischung aus Luftfahrt und dem aktuellen Gefühl, dass ich in der Gründungsphase hatte. Die Wörter motivierten mich "nicht zu sinken, sondern hochzuziehen und weiterzumachen". Gleichzeitig kommen sie aus einem Sicherheitssystem im Cockpit. 2024 habe ich diesen Namen als Marke schützen lassen." (Philipp Mischuretz, CEO)
*(Eine Dokumentation über die Aufklärung von Flugzeugunfällen)
Was ist euer Ziel?
Eine Marke die Streetwear und Luftfahrt verbindet und ineinander verschmelzen lässt, ein Produkt, dass auch nach Mode aussieht und nicht als Merch-Produkt einzuordnen ist und eine Crew, die durch unseren Namen verbunden ist und Zugehörigkeit bedeutet. Das ist unser Ziel, das ist Don't sink pull up™.
Wie kann man euch erreichen?
E-Mail: info@dontsinkpullup.com oder nutze unser Kontaktformular.
Fragen zum Produkt
Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt oder es ein Problem damit gibt?
Das passiert! Kontaktiere uns unter retour@dontsinkpullup.com oder nutze unser Kontaktformular. Gebe bitte im Betreff "Retour" an und deine Bestellnummer. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung. Du kannst dein Produkt 14 Wochentage zurückschicken. Es gilt dabei das Widerrufsrecht.
Gibt es Beilagen zum Produkt?
Je nach Produkt können die Beilagen variieren, eine Waschempfehlung findest du aber immer im Produkt beigefügt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten kannst du hier entnehmen.
Kann ich ein Produkt zurückschicken?
Klar! Du kannst dein Produkt 14 Wochentage zurückschicken. Es gilt dabei das Widerrufsrecht. Schreibe bitte in den Betreff "Retour" und deine Bestellnummer. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung. Es gilt dabei das Widerrufsrecht.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Nein, ein Umtausch im klassischen Sinne bieten wir nicht an. Du kannst dein Produkt aber 14 Wochentage zurückgeben und danach das gewünschte Produkt bestellen. Kontaktiere uns einfach unter retour@dontsinkpullup.com oder nutze unser Kontaktformular.
Wo finde ich eine Artikelnummer?
In der Produktübersicht unter dem jeweiligen Artikel und dann ist es die Zahlenkombination unter dem Reiter "Produktsicherheit"
Was sind Arrivals & Departures?
Arrivals sind Produkte die neu eingetroffen sind und aktuell zum Verkauf stehen. Departures sind auslaufende Produkte die demnächst abheben und damit nicht mehr verfügbar sind.